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想法俱乐部通讯

来自Haley营销的课程 评论挑战

几个月前,我们挑战我们的团队收集更多在线评论。我们已经有很多 在Google和Facebook上的强烈评论,但我们希望确保我们保留我们的评论 日期,我们希望获得更广泛的服务的评论。

那么,我们从这个过程中学到了什么?

1

询问评论并没有自然地到大多数人。 “嘿,你能写一张笔记告诉我我有多棒吗?”

要求评论或推荐可以感受到很尴尬。人们可能会认为他们正在强加 其他人或者是自负的。我们学到的第一堂课之一是人们需要帮助了解 谁联系,如何联系,以及如何遵守反馈。

对我们有效的是什么?提供我们的团队可以为其外展使用的短模板。这是这一点 我们的项目经理之一写道(是的,我们真的是直接的关于我们的理由 asking!):

嗨客户,

我希望你的新网站顺利进行事情!

我们在Haley营销集团举办了一个内部比赛,以收集推荐。

当你有片刻的时候,你会写一篇关于你使用Haley营销集团的经验的简要说明吗?它会带你大约1分钟。

请点击这里 - €//haleymarketing.reviewability.com/f.FT

太感谢了!

2

即使是爱你的人也可能没有回应。 “嗯,你收到了关于离开我们的邮件吗?”

要求审查很难。第二次问甚至更难。但客户(和候选人)都是 忙碌的。他们可能绝对爱你,但仍然没有回应。有些人可能会错过你的首字母 外展。其他人可能会努力找到合适的词语。有些人将把请求放在一边 "get to it later."

为了最大化您的回复,您需要跟进。就个人而言,我发现一个快速的“你看到了我的 电子邮件?“非常有效。所以在电话期间问了人。如果你担心 人们忙碌,提供帮助。如果您写了一个大纲,请询问您的客户 他们可以编辑的消息。

3

一些人比其他人更容易获得评论。 “那么告诉我,到目前为止你收集了多少评论?”

在我们的办公室,一些人收集了许多推荐,评论甚至我们的客户创造 推荐视频。和别的?没有什么。

那么,有什么区别?

真的,我不是100%肯定。我们在我们的团队中有新的人,他们产生了令人惊讶的数量 回复。而其他人,尽管他们的尝试,但几乎没有回应。

在某些情况下,这是一个关系的问题 - 有些问题 - 有些问题 - 那些有多强壮 关系是。对于其他人来说,这只是愿意问。比我更频繁 本来有望,这是抽奖的运气 - 一些客户比其他客户更响应 - 而且你永远不会猜到谁会和谁不会回应。

4

获得反馈并不难。
但收到评论是。 “嘿,谢谢。但你能完成你的开始
......很漂亮???“

这里没有真正的惊喜。对于客户和候选人来说,它相对容易获取您的电子邮件,击中 回复并分享几种类型的词语。

但是在谷歌或Facebook上留下评论需要更多的工作......这就是人们不这样做的原因。

最大化在线评论:

  1. 使用软件收集评论。 我们的声誉管理软件使其成为 很容易让人们前往我们希望他们留下评论的网站。
  2. 跟进。个人触摸走了很长的路要走。 如果你得到一个推荐而不是一个 审查,只需打电话或通过电子邮件发送客户来说,谢谢您并再次询问他们分享审核 在线的。然后跟进到您想要左侧审核的网站的链接。
  3. 使其超级易于在线分享反馈。 跟进后,包括 反馈您的客户已共享。提醒他们,复制和粘贴只需要几秒钟 在线他们已经写的。
  4. 再次跟进。 如果一开始你没有成功,请尝试,再试一次。有点内疚 也没有伤害! ;)
5

每个客户端都可以在您的公司内具有多种关系。 “嗯,我刚留下了弗雷德的评论。你也需要一个吗?”

我们的客户可以与一个人,个人团队或几个团队合作,具体取决于 客户和服务他们需要。因此,它非常容易在不知不觉中询问 刺激伟大的客户,因为您的请求是当天收到的第三名。

在Haley Marketing,我们的团队肯定会追踪谁到达每个客户才能达到 最大限度地减少重叠的风险。我们的声誉管理软件使这款超级简单 防止将重复请求发送到同一客户端。

询问评论(和其他反馈)是服务交付过程的关键部分。确保 您的审核过程通过使用中央工具跟踪审核请求 - 并保留这一点是完美的 software up to date.

6

客户很棒! “哇!非常感谢你!”

虽然我们当然并不惊讶我们的客户有很好的话要说(我们的声誉管理软件在我们要求审查之前进行净推动者调查),我们在审查中受到了激动人心的兴趣。

在60天内,我们收集了近100个推荐和在线评论,我们只想对所有客户说一大感谢。你的善意超出了我们最疯狂的期望,我们真的很欣赏有机会与你们所有人一起工作!

现在我们收集了所有这些评论, 我们对他们做了什么?

好消息是我们必须做的。我们在谷歌添加了大量的新审查,这为SEO提供了巨大的提升和我们的在线声誉。我们还在Facebook中添加了大量评论,因此在客户和前景找到Haley营销的任何地方,他们都会看到其他人员公司的积极言论,关于我们的许多服务和我们的成功团队。

但为什么只等待人们找到评论?

首先,我们将通过所有新的评论将我们的网站更新(使用我们的Testimonial Manager Plugin进行分类和组织它们)并将其添加到我们的销售抵押品中。

正如我们的社交专业人士所知道的,评论都有很大的社会内容。因此,除了使用此博客帖子中的几个审查外,我们还将将审查转换为社交图形和视频,并在我们在LinkedIn,Facebook,Twitter和Instagram上使用他们的社交共享。

2019年评论挑战示例
(再次感谢所有客户的回应!)

Haley营销小组的每个人都有很高兴与我们公司的乐趣甚至乐于助人,并达到我们公司的需求。我们的新网站设计过程快速且简单,沟通在整个过程中都开放。我们对我们更新,更新的网站感到满意!

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非常了解,彻底和乐于助人。回答了我们所有的问题,并帮助我们最好了解如何获得与Haley合作的最佳回报。

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我与我们的Haley团队合作,管理电子邮件和博客通信。他们为客户和候选人分享了编写和创造性内容。团队积极,友好,乐于助人。我们到目前为止,我们对我们的Haley团队进行了良好的体验,并期待未来。

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我们与Haley营销集团合作的经验一直很棒。他们是注意力,倾听我们想要完成的事情。我们已经高兴我们一直在和他们在一起!

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Haley很高兴与之合作。他们为我们的网站提供了相关内容,这些内容已经显着帮助我们,并在搜索中有机地增长了我们的存在。

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